学会这6招，让客户主动打开你的邮件！

2024-11-22|47次阅读|开发技巧

外贸客户是否打开你的邮件，影响因素有很多。既有客观部分，又有主观因素，客观因素不好避免，但主观因素却可以通过一些技巧进行提升。你知道影响打开率的客观因素有哪些吗？怎样优化？如何提升？

合理选择邮件发送时间
研究表明，邮件的打开率在发送后1小时内达到23.6%，但随着时间推移迅速下降：
- 2小时后降至 9.52%
- 3小时降至 6.33%
- 24小时后几乎接近 0%

最佳发送时间：
- 工作日的上午9:00-10:30 和下午15:00-16:00为邮件处理高峰时段。
- 一周内，周二和周三的打开率通常最高，比其他时间高出约 3倍。

建议：一周内发送不要超过2封邮件，一个月不要超过7封邮件。过于频繁的邮件可能导致客户厌烦，影响打开率。

优化图文比例
邮件的图文设计直接影响客户的阅读体验，合理的图文组合可以提升信息的传递效率和品牌形象。

例如：英国的一个品牌在做夏日促销邮件时，开头以一张阳光的微笑脸作为头图，洋溢着夏日的活泼和清爽，然后是邮件的主题和新季产品。后以SHOP NOW作为CTA按键，引导客户点击了解。虽然整封邮件并没有什么折扣信息，但清晰的向客户展示了所要营销的产品。

建议：
- 头图吸引眼球，主题直观突出，信息层次清晰。
- 不要让图片过多挤压文字内容，避免因加载速度慢而失去客户耐心。

创造“被区别对待”的感觉
客户打开邮件不仅仅是因为折扣或促销，还可能是因为个性化关怀，常见的方式有：
- 节假日祝福：通过定制化的节日祝福邮件，拉近与客户的距离。
- 重要通知：如新品上市、物流更新、政策变更等，让客户感到关怀和尊重。

技巧：
- 内容要让客户感觉邮件专属定制，而非群发。
- 可尝试以客户名字开头，例如：Hi, [客户名字], 为你推荐.....。

结合热点新闻与环境
贴合客户所在地的热点事件或天气状况，能显著提升打开率。例如：当客户所在地降温时，邮件标题如 “This Winter, Stay Warm and Stylish” 会引起更大共鸣。这也是为什么一些促销优惠类的标题打开率会更高。

巧用视觉元素
视觉元素是吸引客户注意的重要方式，常见的有：
- 品牌卡通形象：打造一个与品牌契合的卡通形象，并在邮件中反复运用，可以加深客户的品牌记忆。
- GIF动图：动态图片比静态图片更生动，能迅速传递信息，同时增加趣味性，但要控制文件大小避免加载过慢。

谨慎使用邮件标题
邮件标题是客户是否打开邮件的关键因素，要规避一些坑词，例如：
- 伪装熟人，强行套近乎的的词：RE:、RE:RE:、FW:、Reply:
- 自卖自夸，泛化不具体：Best Price、Top Quality、Super Technoloty
- 引诱词汇，不能兑现的承诺：100% Free、Onty for you、Ever Best Discount
- 语气生硬，忽略情感：Please come to see us

通过以上技巧的合理运用，虽然无法完全改变打开率的客观规律，但可以有效提升主观因素带来的吸引力，为客户转化铺平道路。

学会这6招，让客户主动打开你的邮件！

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