外贸样品单多，订单少的原因找到了

2023-08-11|80次阅读|开发技巧

小编后台接到了一些邦友有关样品的提问，其中有一位邦友提出了以下疑问：

小编你好，能问你个问题吗？

前几个月，我的样品单是同事的好几倍。

上个月，同事陆陆续续都出单了，业绩也都还不错。可是我只成交了几个小单。

后续跟进是邮件不回，电话不接。如何跟进，才能让客户下单呢？

从上面的提问中，我们可以看到明明样品是一样的，为什么同事的业绩要比你好呢？

实际上，寄出样品后的跟进才是影响你与同事业绩差异的关键。那么在发完样品前后，我们需要做些什么呢？

首先，我们在发样品之前是否对客户做过分析。有些公司鼓励样品单，因此有些小伙伴可能会为了完成任务，没有深入了解客户的需求就直接寄送样品。对于此类的客户后续再怎么跟进回复率低也是正常的。

其次，我们寄样后是否跟进样品签收情况。也就是说，你的样品是否被客户收到，并且知道这些样品是来自你们公司的。

有些外贸业务会遇到这样的情况：我寄送给客户的样品，客户最终却向工厂下订单。这时很容易怀疑客户的诚信。但实际情况往往是，客户收到了许多样品，虽然对你们的样品印象深刻，但样品上可能没有明确标识。客户一时难以分辨是哪位业务员寄送的，导致客户只能通过包装上的logo或邮寄地址找到相应的工厂下订单。

所以这就要求我们要做好样品签收后的跟进工作。当然除了跟进外，还有一些寄送样品时的小技巧可以增加客户对我们的记忆。关于这方面的内容，小编之前也有写过一篇文章《样品要怎样邮寄，才能更讨客户欢心？》。

然后，我们是否确认过样品的测试情况。有些业务员着急成单，并没有对测试情况进行了解就直接进入到催单阶段，这显然是不合适的。

曾遇到过这样一个客户，收到样品后就不回复了。心急便打去了电话。得知原来是寄来的样品测试没通过。业务问其测试方法以及是否有测试报告。后来客户提供了测试报告，结果发现他们进行的是破坏测试，普通产品根本通过不了测试。然而，在他们看来这种测试方法是正常的。

对于这类情况，如果客户是非专业人士，我们应该告诉他们正确的测试方法。如果客户是专业人士，我们只能推荐其他符合他们测试要求的产品。

最后，我们是否在寄样中展示自己的专业水平。一些小伙伴认为只是寄送样品，必要用跟进订单的思维来跟进客户，这一点是大错特错的。

样品单也代表着一种服务。如果你的服务好，新的订单，客户是非常放心让你跟进的。即使样品不合适，你也可以给客户留下好的印象，这对于后续的业务成单是有很大助力的。

这样操作下来前期基础打得好，并在寄送样品时与客户进行积极互动，比如发送包裹照片，附上样品测试的注意事项等，客户会感到你的关心。成单自然变得水到渠成。

外贸样品单多，订单少的原因找到了

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