几个技巧，让外贸新人也可以快速了解产品

2024-11-08|27次阅读|开发技巧

对于刚入行的新手小白来说，“熟悉产品”无疑是首要面对的问题。只有充分了解自己所销售的产品，包括其功能、卖点、优势等，才能赢得客户的信任，推动订单的成交。那么，如何快速掌握产品知识呢？本期小助理为大家整理了一些实用经验，希望能帮助到新人邦友们！

充分利用公司内部资源

产品手册和说明书：这是深入了解产品的基础资料，包含使用方法、主要功能及技术参数。通过阅读产品手册，能迅速掌握产品的基础信息。

培训资料：大部分公司提供有专门的培训资料或视频，帮助新员工快速了解公司产品。这是了解公司产品框架很好的机会。

同事及技术部门：主动与生产和研发部门的同事交流，听取他们对产品的详细介绍，尤其是技术难点和独特卖点。多与技术人员沟通，有助于理解产品的技术特性，也为后续销售沟通提供了专业支持。

亲身体验产品

尽量亲自体验一下公司产品的使用过程，这样能更好地理解产品的实际应用场景和操作体验。这不仅能让你在客户咨询时更加自信地回答问题，也有助于发现产品的潜在亮点和用户可能遇到的痛点。此外，有机会的话可以参观生产车间，了解制造流程和质量控制标准，对日后解答客户有关工艺的疑问大有裨益。

了解产品的市场定位

通过过往客户的反馈或评价，了解客户的关注点和常见问题，并观察销售同事是如何应对这些问题的。同时，研究竞争对手的产品，分析他们的卖点和优势。通过对比，能够明确自身产品的差异化和独特优势，从而在销售中更有信心地推广产品。

制定销售话术

在掌握产品知识后，应当整理出一套完整的销售话术，包括应对客户常见问题（如价格、质量、运输、交期等）、产品优势总结、售后服务等内容。准备充分的话术能帮助新手销售快速进入角色，应对客户咨询更加游刃有余。

进阶技巧

要想在外贸行业更进一步，一些进阶的技巧也是不可少的：

工艺知识：现在大部分工厂以机械化生产为主，对生产工艺的了解对销售同样重要。例如，你们是一家做塑料产品的厂家，你就需要要了解目前市场上的吹膜机有哪几种，不同吹膜机对产品有何影响，生产中那些环节容易出现问题，那些情况易导致产品不合格等。虽然这些信息并不直接决定订单，但在谈判中可以让你更具备专业优势。

成本构成：产品的成本由原材料、人工、机械设备、租金水电等组成。虽然具体的成本计算不必完全掌握，但了解大概构成可以帮助你更具主动性。

规范与包装：不同市场对产品规格和包装有不同要求，了解这些规范能让你的产品更符合目标市场的需求，提升客户满意度。

二次开发：开发的重点包括外观、性能、用途等方面，结合用户群体开发出新的卖点。很多时候产品的二次开发会是产品利润增长的新突破点，并有可能大幅提高产品的利润。

产品的类型和行业的不同决定了销售知识的重点也会有所不同。外贸新人应当根据产品特点和行业特性深入学习产品知识，做到专业、全面，从而为客户提供更优质的服务。

几个技巧，让外贸新人也可以快速了解产品

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